Türk Telekom Hazretleri – Türk Telekom Sikayetleri – Türk Telekom Magdurlari

6
65

Efendim bi kaç hafta önce evimi tasidim. Tasindim. Adres degisikligi ve nakil islemleri için Telekoma basvurdum. Her sey bir basvuru ile hallolacak sanirken ve beklerken, ertesi gün bir telefon geldi. “Basvuru adresini yanlis vermissiniz bu yüzden adresi bulamadik” denildi. !!! Telefondaki görevliye adresi tekrar verdim. Beklemeye basladim. Adresi yanlis verme filan da yok ha! Zira kapimin önüne kadar geliyorlar komsular görüyor ancak ne zile basiyorlar, ne benden aldiklari iki adet iletisim telefonunu ariyorlar. Ilginç! Ben kapida Telekom arabasini  hazirol da bekleyecegim. O sirada çisim filan gelse tutmak zorundayim. Aman efendim Telekomu kaçiracagima altima kaçirayim degil mi ama?

Aradan bi kaç gün geçince baktim ses seda yok, aradim mübarek ve kutsal müsteri hizmetlerini. Hepiniz bilirsiniz iste bir papagani ezberletip oturtmuslar, ne sorulacagini asagi yukari tahmin eden ve buna karsin hazirlanmis cevaplari size tekrarlayan robotik mübarekler. Bakti inceledi donumun renginden gayri ne varsa sordu sorusturdu birkaç dakika bekletti ve cevap olarak “talebiniz yenilenmemis çünkü ilk talebiniz iptal edilmemis” dedi. “Peki, bu asamada ne yapabilirim” diye sordum. Türk Telekom bayilerine gidip bizzat müracaat edeceksiniz denildi. Eyvallah.

Hemen evin yakinlarinda bir bayi bulup bizzat basvurumu yaptim, kimlik bilgilerimi, imzami ve adres bilgilerimi de biraktim. Aradan yarim saat geçti bir telefon, efendim basvurunuz kabul edilmiyor, sisteme giremiyoruz bilginize…!!! Ee peki ne yapacagim? Müsteri hizmetlerini arayacaksiniz!!!

Tamam sakin ol diye kendimi teskin edip, aradim yeniden müsteri hizmetlilerini… Bana hizmet için var olan, benim temsilcilerimi… “Müsteri temsilcisi” ne büyük bir yalan. Bana hizmet etmiyor, içinde bulundugu sisteme ediyor.  Neyse yanit ayni. Talebiniz iptal edilmemis o yüzden yeniden bayi ye gideceksiniz. Yaa sabir! Bu gidis gelisler birkaç gün sürüyor ve bir sikayet dilekçesi olusturuyoruz müsteri hizmetleri ile birlikte. Bir referans numarasi veriyorlar takip için dilekçeyi..  Hehh diyorum en sonunda hizmet ediliyor… Ertesi gün ariyorum yeniden “böyle bir referans numarasi yok” cevabinla karsilasiyorum. Eksik yada hatali olabilir misJ)) hee kesin ben yanlis yazmisimdir numarayi. Sakin ol delisey!!!

Evet yeniden bayi de aliyorum solugu, bayideki surat ifadem ve kontrol edemedigim öfkemden yetkili (sözde) durumun ciddiligini hissediyor ve basindan savma yerine izah etmeyi tercih ediyor. “Efendim Türk Telekom bize yeterli yetkiyi vermedigi için elimiz kolumuz bagli”.. Peki, ne yapacagim?

“Telekom Bas Müdürlügüne Bas Vuracaksiniz” J

Bana en yakin Müdürlüge “bas vurdum” .. Sira beklerken fark ettim ki, bir sürü magdur insan var. Telekom magdurlari !!!

En yetkili birini bulup olayi anlattim. Yardim edeceklerini söylediler. Yeniden bilgilerimi verdim döndüm geldim. Yaklasik bir aydir konusmadigim faturami da ödedimJ Haa, müdüre ayrilirken “ bir dosya hazirladim, siz telefonumu baglasaniz da baglamasaniz da ben sizi mahkemeye verecegim” dedim…

Simdi, Telekom Hazretleri magdurlari ariyorum. Dosya hazir, bu sabah telefon baglandi, özürler dilendi, haklisiniz mesajlari verildi.. Yok vazgeçmeden hakkimi arayacagim, lakin adliye tatildeymisJ))

Nereyi tutsaniz elinizde kaliyor anlayacaginiz…

Delisey,

6 YORUMLAR

  1. OLMAZ MI ?! telekom 'un kazik atmadigi /kandirmadigi adam varsa ülkede ben ne oliyim!..

    yazsam roman gibi basiniz agrir.bu yüzden es'liyorum..saglicakla .

  2. Eee paylasin, paylayalim o zaman arkadaslar:)

    Rahmi Bey Amca, ben de ev telefonunu iletisim amaçli kullananlardan degilim ancak, internet ve konusma paketim telekom üzerinden maalesef!!!

    Taahütlü üstelik, bitsin aninda yok edecem hayatimdan bu telekomu…

  3. benim sikayetimde internetimle alakali. yahu bir google'a baglanmak 5 dakkanizi alir mi ? aliyor. düsünün birde renklidergi'ye girmek istedigimi eyvahlar olsun..

    ariyorum telekomu, bakiyorlar 8 kb'lik internetimi 1 kb hizla kullaniyormusum.. ee diyorum neden 8 kb hizla kullanamiyorum o max hiz diyorlar. ee diyorum bende maksimum verim almak istiyorum.. susuyor. o zaman faturamida 8'e bölüp 8 de 1'ini yollayin diyorum onuda kabul etmiyorlar. sabrimi siniyorlar resmen

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here